抖店发货地区疫情如何/抖店因为疫情无法发货

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗 、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货
、售后、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区 。

〖贰〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限
，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整。

〖叁〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。

重要消息!2月2日起,抖店发货豁免政策结束,3月31日恢复体验分正常考核...

〖壹〗、抖店发货豁免政策于2月2日结束 ，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时 、揽收超时
、发运超时订单的自动赔付
。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。

〖贰〗、现货模式：保税模式：可选取订购“春节不打烊”服务（路径：抖店后台-供应链-官方服务商城） 、使用延迟发货工具或设置全国区域限售 。直邮模式：可使用延迟发货工具或设置全国区域限售
。延迟发货工具配置：1月30日起可设置
，2月2日至2月18日支付的订单需在2月20日23：59：59前发货。

〖叁〗
、Lazada应对措施8月12日（含）之前产生订单未交付分拨中心的包裹：平台将主动豁免SOT，延长发货时间至8月20日 ，未履约的订单统一在21日取消 。8月13日（含）之后产生的订单：请按照正常时效发货；如无法按时发货，请将店铺设置为假期模式（holiday mode2）或将商品库存调整为0
。

〖肆〗、采取针对性措施 提升店铺体验分：优化商品描述和图片
，确保与实际商品相符，减少因描述不符导致的差评。提升客户服务质量 ，及时响应消费者询问和投诉
，提高客户满意度 。加强售后服务，对于退换货等售后问题 ，要快速处理并给予消费者合理的补偿。当店铺体验分大于0分时
，将有利于通过新手期考核
。

〖伍〗 、不会恢复新手期限制：一旦店铺通过新手期考核并正常经营一段时间后（具体时间因平台政策而异），且商家体验分等关键指标持续达标 ，则不会恢复新手期限制。商家需持续关注店铺运营数据和平台政策变化
，以确保店铺长期稳定发展 。综上所述，抖店平台商户过新手期的时间因店铺具体情况而异 ，无法一概而论
。

〖陆〗、考核减负。疫情期间
，广汽传祺对旗下经销商采取考核减负政策，取消今年2月的提车考核和终端考核 ，减轻经销商的心理负担 。 金融减负
。对于经销商融资还款到期需赎证的车辆，积极协调汇理等金融机构专项处理
，并提供库存融资贴息支持，额外增加30天免息期 ，减轻经销商的资金流负担。 新销售模式的探索和发掘 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天 。

〖贰〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

〖叁〗 、政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家，抖音电商提供运费险补贴
、极速收款权益支持 ，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴，缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单
，平台主动延长发货时效，豁免揽收、发运超时判罚 ，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时
，可通过主动报备获得豁免。