疫情地区发货话术怎么写(疫情 发货)

抖音商家受不可抗力影响怎么做?附处理场景

〖壹〗 、抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况，在店铺首页
、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复 ，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间。例如
，若某地区因疫情封控，商家应标注“受疫情影响 ，订单预计延迟7-10天发货 ”，避免消费者因信息不明产生误解 。

〖贰〗、优先通过售后申请
，联系消费者致歉并说明情况
。示例话术：“因不可抗力导致无法发货，我们已为您办理退款 ，待物流恢复后欢迎再次光临
”。是否可以延迟发货？可以
，但需与消费者达成一致，并在平台调整周期内发货（如延长至15天） ，否则可能受罚 。

〖叁〗 、设置店铺公告 建议商家根据当地物流情况
，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复，告知消费者当前可否发货 ，可发货的大概时间。与消费者友好协商 ①待发货的订单
，建议跟消费者及时沟通、协商发货时间
。②已经发货的在途订单，需提前与消费者做好沟通解释 ，避免产生投诉纠纷。

〖肆〗
、抖音受不可抗力影响商家应按下述方式操作：设置店铺公告：根据当地物流情况
，在店铺或商品详情页发布相关公告 。使用飞鸽设置自动回复，明确告知消费者当前发货状态及预计发货时间
。与消费者友好协商：待发货订单：及时与消费者沟通 ，协商新的发货时间。

〖伍〗、遇到不可抗力导致无法发货，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料
，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

〖陆〗 、抖音小店的异常情况报备功能可帮助商家应对非自身原因导致的发货或签收异常，避免不合理判罚 ，同时有效防范恶意下单行为
。具体使用方法如下：功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉
，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面。

淘宝客服催发货怎么回复有啥术语

淘宝客服催发货回答客户的话术有多种 ，以下是一些常用且有效的话术： 基本道歉与催促： - “非常抱歉让您久等了
，我会尽快与卖家联系并催促其发货 。” - “感谢您的耐心等待，我会立刻与卖家沟通 ，确保您的订单能尽快发出
。

淘宝客服催发货回复时
，可以使用以下术语和话术来回应客户： 表达歉意并承诺尽快发货： - “非常抱歉让您久等了，我会尽快与卖家联系并催促其发货。 ” - “小店承诺发货时间内会尽快为您安排发货 ，请您耐心等待 。

淘宝客服催发货话术回复可以借鉴以下几点： 表达歉意并承诺尽快处理： - “非常抱歉让您久等了
，我会尽快与卖家联系并催促其发货
。” - “感谢您的耐心等待，我会立刻与卖家沟通 ，确保您的订单能尽快发出。
” 安抚客户并给出具体时间： - “亲，您好 。

淘宝催发货安抚话术有哪些？小可爱
，很抱歉，活动期间发货量大 ，我们会尽快在XX小时内发货
，请您耐心等待，谢谢。亲爱哒！最近由于发货量大 ，本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出
，如果当天不能发货的件，我们隔天也会为您寄
。寄后一般三到五天能够到的哈。

我这笔订单真的很急 ，谢谢！”在使用这些话术时
，建议保持礼貌和耐心，同时根据客服的回复灵活调整自己的语气和措辞 。如果客服表示需要一定时间处理 ，可以表示理解并等待；如果客服同意加急处理
，可以表示感谢并等待发货通知
。

拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?

尊敬的客户，很抱歉由于物流限制 ，我们近来无法向新疆地区发货。 您好，由于某些原因
，我们近来无法向新疆提供发货服务 。我们将按照原价退款，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意
，感谢您的理解与支持
。

近来拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控 ，作为商家确实是可以不发货的
，针对这个情况，平台应该会有公告的说明 ，比如近期一些地方的疫情
，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知。面对疫情，大部分电子商务将由于物流限制而导致运输延误 ，拼多多将根据疫情下物流短缺的程度尽快交货 。

客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户
，很抱歉，由于新疆地区偏远 ，我们无法提供免费邮寄服务
。 ” “为了将商品安全
、及时地送达您手中，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用。

买家多次催发货 当有买家来催发货时
，可以承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时 ，商家需要灵活利用阶梯低价话术 。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思
，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点
。这边给您备注 ，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。

拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁
，买家询问商品规格、质量问题等都是由店铺客服来回答的，而客服话术 ，对店铺的销量也有一定的影响
，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧 。

【客服借鉴话术】：亲，真实十分负疚 ，由于XXXXX缘由。我们将立即为您办理退款
，也送您一张优惠券，您能够思索下我们店铺的其他商品 ，再次向您致歉，希望亲亲能够体谅
。发货但无物流信息商家在发货后
，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时 ，能够先安抚买家
，并阐明状况。

疫情催单话术

〖壹〗 、亲爱的顾客，注意到您尚未支付订单 。我们店铺的这款宝贝非常受欢迎 ，您的选取非常明智
。不知何故您未能完成付款
，需要我协助解决问题吗？ 如果您表示不再需要商品，我想了解您取消购买的原因。这款商品是我们的热销产品 ，非常推荐您再考虑一下 。

〖贰〗
、用户不接受
，商家话术：您可以在订单页面申请退款，我们尽快帮您处理退款事宜
。（行动建议：联系快递公司协商快件拦截及退回）商家为疫情区域无法发货 处理建议： 如果发货仓库所在区域受疫情影响快递无法发出 ，请尽快与消费者联系
，协商发货时间，如果消费者不接受等待 ，请协助消费者完成退款。

〖叁〗、语气礼貌，避免施压感 。强调“未收到订单
”的事实
，暗示客户需尽快行动
。结尾表达感谢，保持专业态度。针对已有产品在卖的老客户催单适用场景：老客户持续采购 ，需提醒其提前下单以保障供应 。

〖肆〗 、真诚沟通：避免过度施压
，通过真诚态度建立信任，例如第二位朋友因服务怠慢导致客户流失 ，后通过道歉与提供项目资料重新赢得信任
。灵活调整：根据客户类型（如新客户
、老客户、成本敏感型客户）选取合适话术
，提高催单成功率。结语催单的本质是“利他”，即通过满足客户需求推动合作 。

〖伍〗 、您好 ，您选取的商品在店铺的促销活动中非常抢手。我注意到您的订单还未付款
，如果错过这个时间，商品可能会被其他顾客购买
。如果您仍然想要 ，请尽快完成付款
，以免错失良机。 亲爱的顾客，您在我们的店铺选购的商品还等待着您的付款 。我们店铺提供七天无理由退换货服务 ，并且免费赠送运费险
。